Evenemang

Sport Musik/show Övrigt

Sport

Djurgården Hockey

21 oktober2021 - 12 mars2022  Hovet

Sport

Djurgården Fotboll

23 oktober - 28 november  Tele2 Arena

Sport

AIK Hockey

24 oktober2021 - 6 mars2022  Hovet

Sport

Hammarby Fotboll

24 oktober - 4 december  Tele2 Arena

Sport

AIK Fotboll

24 oktober - 4 december  Friends Arena

Sport

CS:GO Major

4 - 7 november  Avicii Arena

Musik/show

Burna Boy

6 november  Hovet

Musik/show

Boris Brejcha

12 november  Annexet

Musik/show

Anis Don Demina - inställd

13 november  Annexet

Musik/show

Zara Larsson

21 november  Avicii Arena

Sport

Sweden International Horse Show

25 - 28 november  Friends Arena

Sport

Sverige-Finland

25 november  Avicii Arena

Musik/show

LIGHTS Festival

27 november  Avicii Arena

Musik/show

Avicii Arena Together For A Better Day

1 december  Avicii Arena

Musik/show

The Show of Christmas

3 december  Avicii Arena

Musik/show

Idol 2021

10 december  Avicii Arena

Musik/show

Takida

11 december  Hovet

Musik/show

Royal Rock Fest

17 december  Avicii Arena

Musik/show

Brockhampton

18 januari  Annexet

Musik/show

GOJIRA

20 januari  Annexet

Musik/show

Newkid

22 januari  Avicii Arena

Musik/show

Johanna Nordström

29 januari  Avicii Arena

Musik/show

Cirque Du Soleil Corteo

3 - 6 februari  Avicii Arena

Musik/show

The Lumineers

7 februari  Annexet

Musik/show

Ozzy Osbourne

19 februari  Friends Arena

Musik/show

Hans Zimmer Live

20 februari  Avicii Arena

Musik/show

Future Islands

23 februari  Annexet

Musik/show

Albin Lee Meldau & his band

4 mars  Annexet

Musik/show

Sabaton

5 mars  Avicii Arena

Musik/show

Seven Worlds One Planet (BBC)

6 mars  Avicii Arena

Musik/show

Melodifestivalen 2022 - Genrep

11 mars  Friends Arena

Musik/show

Molly Sandén

11 mars  Avicii Arena

Musik/show

The Kooks

11 mars  Annexet

Musik/show

Melodifestivalen 2022 - Matinégenrep

12 mars  Friends Arena

Musik/show

Melodifestivalen 2022 - Final

12 mars  Friends Arena

Musik/show

Peter & Bruno

12 mars  Annexet

Musik/show

Shawn Mendes

16 mars  Avicii Arena

Musik/show

Jesus Christ Superstar

17 - 20 mars  Avicii Arena

Musik/show

The War On Drugs

24 - 25 mars  Annexet

Musik/show

Tash Sultana

1 april  Annexet

Musik/show

Andrea Bocelli

5 april  Avicii Arena

Musik/show

Bryan Adams

21 april  Avicii Arena

Musik/show

TOOL

26 april  Avicii Arena

Musik/show

Sparks

29 april  Annexet

Musik/show

Suede

10 maj  Annexet

Musik/show

Al Pitcher

12 - 13 maj  Annexet

Musik/show

Thåström

21 maj  Avicii Arena

Musik/show

Trevor Noah

25 maj  Avicii Arena

Musik/show

Jeff Dunham

28 maj  Hovet

Musik/show

Whitesnake

4 juni  Hovet

Musik/show

Isaac and The Soul Company

4 juni  Avicii Arena

Musik/show

Gabriel Iglesias

9 juni  Hovet

Musik/show

Green Day

11 juni  Tele2 Arena

Musik/show

Pet Shop Boys

15 juni  Avicii Arena

Musik/show

Alicia Keys

18 juni  Avicii Arena

Musik/show

KISS

18 juni  Tele2 Arena

Musik/show

Queen + Adam Lambert

20 juli  Avicii Arena

Musik/show

Céline Dion

20 augusti  Friends Arena

Musik/show

D-A-D & SATOR

9 september  Annexet

Musik/show

The Weeknd - inställd

13 september  Avicii Arena

Övrigt

2022 – för en ny generation

30 september - 1 oktober  Annexet

Musik/show

Deep Purple

6 oktober  Hovet

Musik/show

Anthrax

19 oktober  Annexet

Musik/show

Heilung

28 oktober  Annexet

Musik/show

Crossroads

29 oktober  Avicii Arena

Musik/show

Arch Enemy + Behemoth

4 november  Annexet

Sport

Handbolls-VM 2023

25 - 29 januari  Tele2 Arena

Musik/show

Den lilla sjöjungfrun

19 mars  Avicii Arena

Musik/show

Elton John

7 - 8 juli  Tele2 Arena

FAQ & KONTAKT

Här listar vi de vanligaste frågorna vi brukar få. Och svaren, så klart! Tänk gärna på att informationen är generell – evenemangsspecifik information samlas på evenemangets sida ett par dagar innan evenemanget.

 

Populärt just nu

Evenemanget blev inställt, hur går återköpet av biljetter till?

Biljetter köpta via AXS och AXS call center återköps automatiskt till det kort som användes vid köpet. Om du köpt biljetter i biljettkassan vid Globentorget, maila info@stockholmlive.com så får du hjälp den vägen. 

 

Vilka hålltider har evenemanget?

Hålltider får vi oftast från arrangören först några dagar innan evenemanget och de publiceras då på respektive evenemangssida. Några dagar innan evenemanget mailar vi också ett välkomstbrev till besökare som vid biljettköp angett sin mailadress.

Tänk gärna på att karaktären av live-evenemang innebär att tider ofta är ungefärliga. Varken arrangören eller vi brukar kunna meddela en exakt sluttid för evenemang och inte i förväg bekräfta vilken tid artisten går på scenen.

För ytterligare frågor om tider så hänvisar vi till arrangören av evenemanget. På respektive evenemangssida framgår vem som är arrangör. Till evenemangen

 

 

Hur nyttjar jag mitt avbeställningsskydd?

Med avbeställningsskyddet har du rätt till avbokning om du eller dina närstående drabbas av akut sjukdom, olycka eller händelse i hemmet så som inbrott, brand, vattenskada eller liknande.

Så här gör du en anmälan om avbokning: 

ANMÄLAN OM AVBOKNING
Gör din anmälan om avbokning per e-post till info@stockholmlive.com så snart hindret blivit känt för dig och senast den tidpunkt då evenemanget börjar, enligt evenemangsbiljetten.

I anmälan anger du: namn, bokningsnummer, adress och telefonnummer på den som anmälan/avbokningen avser samt en beskrivning av orsaken till anmälan/avbokningen.
Snarast efter anmälan/avbokningen skickar du in den dokumentation som behövs för att nyttja avbokningsskyddet.
Skicka dokumentationen till info@stockholmlive.com senast 10 dagar efter anmälan/avbokningen så att vi kan pröva ditt ärende och betala ut ersättningen.

DOKUMENTATION
Om du drabbats av godtagbart hinder och missat evenemanget och vill göra avbokningsskyddet gällande skickar du din outnyttjade evenemangsbiljett i original till oss.
Du behöver även styrka hindret med:
a) Vid akut sjukdom, olycksfall eller dödsfall, läkarintyg från behandlande läkare och i förekommande fall dödsattest.
b) Vid polis- eller räddningstjänstärende, intyg från berörd myndighet och vid annan oförutsebar, akut och ingripande skada i bostaden, en utförlig redogörelse för vad som skett och anmälan till försäkringsbolag.

ÅTERBETALNING
Vi åtar oss att betala ersättningen till dig som köpt avbokningsskyddet om du har anmält avbokning och kompletterat med dokumentation i rätt tid och villkoren i övrigt är uppfyllda. Vi prövar och genomför normalt betalningen inom 10 dagar efter det att vi fått komplett anmälan om avbokning och nödvändig dokumentation.

ALLMÄNNA VILLKOR
Här kan du läsa om de fullständiga villkoren för avbeställningsskyddet

 

Vad händer om ett evenemang blir flyttat eller inställt?

Vid biljettköp ombeds du som köpare att uppge kontaktuppgifter och det finns då möjlighet att ta kontakt med dig i den mån det är praktiskt möjligt, exempelvis om evenemanget flyttas eller ställs in.

Information läggs även ut både här på hemsidan och i våra sociala medier. Tänk gärna på att vi inte kan förutse händelser som exempelvis inställda eller framflyttade evenemang - denna typ av information går i första hand ut från respektive arrangör som informerar oss om vad som gäller. Vid oklarheter ber vi dig kontakta arrangören av evenemanget direkt. 

 

Kan jag lämna tillbaka (återköpa) min biljett?

Nej, köpt biljett kan inte återlösas. Vid inställt evenemang återköps biljetten på respektive inköpsställe. Återköpet ska i regel ske inom begränsad tid.

 

500x500_FAQ1_webb_1.1.png

 

500x500_FAQ2_webb_1.1.png.png

 

500x500_FAQ3_webb_1.1.png.png

 

500x500_FAQ4_webb_1.1.png.png

 

500x500_FAQ5_webb_1.1.png.png

 

500x500_FAQ6_webb_1.1.png.png

 

Biljetter

Var köper jag biljett till evenemangen i era arenor?

Biljetter till våra evenemang säljs via våra biljettleverantörer AXSTicketmaster och via vår egen biljettportal för Friends Arena. Biljetterna finns till försäljning på stockholmlive.comfriendsarena.setele2arena.se, via våra biljettkassor samt via arrangörer och våra biljettleverantörer. Vi rekommenderar att du endast köper biljetter via auktoriserade ombud. Vi länkar alltid till auktoriserad återförsäljare på våra ovan nämnda webbplatser. 

Biljettsupport Avicii Arena, Tele2 Arena, Hovet, Annexet 

Vid biljettfrågor rörande evenemang i Avicii Arena, Tele2 Arena, Hovet eller Annexet, kontakta vår biljettleverantör AXS.com:

Telefonsupport: 0771-31 00 00 (mån-fre kl 09.00-12.00)
Mailsupport: support.axs.com
Telefonbokning av tillgänglighetsplatser: 08-446 852 39


Biljettsupport Friends Arena

Svenska herrlandslaget i fotboll
Köps via ticket.friendsarena.se
Mailsupport: biljett@friendsarena.se (vardagar kl 09.00-17.00)

Konserter och Melodifestivalen
Köps via ticketmaster.se
Telefonbokning: 0771-70 70 70 (vardagar kl 09.00-17.00)
Mailsupport: hjalp.ticketmaster.se/

AIK Fotboll
Köps via ticket.friendsarena.se/aik
Mailsupport: aikbiljett@aikfotboll.se 

Sweden International Horseshow
Köps via ticket.friendsarena.se/sihs
Mailsupport: biljett@friendsarena.se (vardagar kl 09.00-17.00)


VIP-biljetter

För frågor kring eller köp av VIP-biljetter: vip@stockholmlive.com


Biljettkassor

Du kan också köpa och hämta ut din biljett i våra biljettkassor:

  • Biljettkassan på Globentorget 2 öppnar två timmar innan evenemangsstart och är i allmänhet öppen till huvudartisten gått på scenen, till första periodpausen vid hockeymatcher och till andra halvlek startar vid fotbollsmatcher.
  • Ticket Info Norr och Ticket Info Syd finns på norra respektive södra kortsidan av Tele2 Arena. Dessa biljettkassor är öppna i samband med evenemang på Tele2 Arena och öppnar två timmar innan evenemangsstart.
  • Friends Arenas biljettkassa vid huvudentrén (entré A) är öppen två timmar före respektive evenemang.

 

Jag köpte biljetter online men har inte fått dem. Vad gör jag?

Om du köpt biljetter via AXS.com till ett evenemang på Avicii Arena, Tele2 Arena, Hovet eller Annexet

Det kan ta upp till 24 timmar för orderbekräftelser och e-biljetter att komma fram. AXS biljettkontor arbetar hårt för att se till att dina biljetter skickas till dig så fort som möjligt. För att se till att biljetterna inte hamnar i din skräppost rekommenderas du att lägga till guestservices@boxoffice.axs.com som kontakt.
Om du fortfarande inte hittar dina biljetter så kan du logga in på www.axs.com/se med din e-postadress och där hitta biljettkopior.

Om du köpt biljetter via ticket.friendsarena.se till AIK Fotboll, Svenska Herrlandslaget i fotboll eller Sweden International Horseshow

Biljetterna skickades till din e-postadress direkt efter att bokningen genomfördes. Kolla gärna så att de inte har hamnat i skräppost/spam från adressen noreply@friendsarena.se. Om du fortfarande inte hittar biljetterna kan du logga in på www.friendsarena.se/konto med din e-postadress och där hitta biljettkopior.
Skulle du fortfarande ha problem är du välkommen att höra av dig till biljett@friendsarena.se.


Om du köpt biljetter via ticketmaster.se till en konsert eller Melodifestivalen på Friends Arena

Logga in på ticketmaster.se för biljettkopior. Har du frågor är du välkommen att höra av dig till Ticketmaster.

 

Går det att skanna biljetten från mobiltelefonen?

Ja, förutsatt att mobilskärmen är fri från skador då inskanningssystemet är känsligt. Vi rekommenderar dock att skriva ut biljetten för att underlätta inpasseringen alternativt ladda ner den som PDF i din telefon och dra upp ljusstyrkan på skärmen vid scanning. Undvik att ta en print screen/skärmkopia av biljetten i mobilen då det försämrar kvalitén på bilden och gör det svårt att skanna. 

 

Är det tryggt att köpa biljetter i andra hand?

Stockholm Live ansvarar endast för försäljning av biljetter via våra webbplatser (stockholmlive.com, friendsarena.se, tele2arena.se), biljettkassor eller via våra biljettleverantörer och arrangörer. Vi avråder starkt att köpa biljett via någon av andrahandstjänsterna då vi aldrig kan garantera biljettens giltighet samt att du riskerar betala långt mer än det pris som står på biljetten.

Biljettkontrollen på våra arenor är automatiserade vilket innebär att varje biljett har en unik streckkod som avläses maskinellt vid entrén på evenemangsdagen. Streckkoden kan endast användas en gång, vilket gör att eventuella kopior nekas entré. Det går inte att på förhand kontrollera om en biljett är giltig.

 

Kan jag på förhand se om biljetten är äkta eller inte?

Nej tyvärr, först när biljetten skannas vid själva inpasseringen till arenan går det att avgöra om biljetten är äkta eller inte. 

 

Kan jag lämna tillbaka (återköpa) min köpta biljett?

Nej, köpt biljett kan inte återlösas. Vid inställt evenemang återköps biljetten på respektive inköpsställe. Återköpet ska i regel ske inom begränsad tid.

 

Ett annat namn än mitt eget står på biljetten, blir det problem vid inskanningen?

Biljetterna är inte personliga så länge inget annat anges vid biljettköp. I de fall arrangören väljer att ha personliga biljetter på evenemang framgår detta på respektive evenemangs sida. I dessa fall behöver den besökare vars namn står på biljetterna visa en giltig legitimation för att få tillträde till arenan.

 

Vad händer om ett evenemang blir flyttat eller inställt?

Vid biljettköp ombeds du som köpare att uppge kontaktuppgifter och det finns då möjlighet att ta kontakt med dig i den mån det är praktiskt möjligt, exempelvis om evenemanget flyttas eller ställs in.

Information läggs även ut både här på hemsidan och i sociala medier. Tänk gärna på att vi inte kan förutse händelser som exempelvis inställda eller framflyttade evenemang - denna typ av information går i första hand ut från respektive arrangör som informerar oss om vad som gäller. Vid oklarheter ber vi dig kontakta arrangören av evenemanget direkt.   

 

Hur nyttjar jag mitt avbeställningsskydd?

Med avbeställningsskyddet har du rätt till avbokning om du eller dina närstående drabbas av akut sjukdom, olycka eller händelse i hemmet så som inbrott, brand, vattenskada eller liknande.

Så här gör du en anmälan om avbokning: 

ANMÄLAN OM AVBOKNING
Gör din anmälan om avbokning per e-post till info@stockholmlive.com så snart hindret blivit känt för dig och senast den tidpunkt då evenemanget börjar, enligt evenemangsbiljetten.

I anmälan anger du: namn, bokningsnummer, adress och telefonnummer på den som anmälan/avbokningen avser samt en beskrivning av orsaken till anmälan/avbokningen.
Snarast efter anmälan/avbokningen skickar du in den dokumentation som behövs för att nyttja avbokningsskyddet.
Skicka dokumentationen till info@stockholmlive.com senast 10 dagar efter anmälan/avbokningen så att vi kan pröva ditt ärende och betala ut ersättningen.

DOKUMENTATION
Om du drabbats av godtagbart hinder och missat evenemanget och vill göra avbokningsskyddet gällande skickar du din outnyttjade evenemangsbiljett i original till oss.
Du behöver även styrka hindret med:
a) Vid akut sjukdom, olycksfall eller dödsfall, läkarintyg från behandlande läkare och i förekommande fall dödsattest.
b) Vid polis- eller räddningstjänstärende, intyg från berörd myndighet och vid annan oförutsebar, akut och ingripande skada i bostaden, en utförlig redogörelse för vad som skett och anmälan till försäkringsbolag.

ÅTERBETALNING
Vi åtar oss att betala ersättningen till dig som köpt avbokningsskyddet om du har anmält avbokning och kompletterat med dokumentation i rätt tid och villkoren i övrigt är uppfyllda. Vi prövar och genomför normalt betalningen inom 10 dagar efter det att vi fått komplett anmälan om avbokning och nödvändig dokumentation.

ALLMÄNNA VILLKOR
Här kan du läsa om de fullständiga villkoren för avbeställningsskyddet

 

 

Inför besöket

Vilka hålltider har evenemanget? När börjar och slutar det?

Hålltider får vi oftast från arrangören först några dagar innan evenemanget och de publiceras då på respektive evenemangssida. Några dagar innan evenemanget mailar vi också ett välkomstbrev till besökare som vid biljettköp angett sin mailadress.

Tänk gärna på att karaktären av live-evenemang innebär att tider ofta är ungefärliga. Varken arrangören eller vi brukar kunna meddela en exakt sluttid för evenemang och inte i förväg bekräfta vilken tid artisten går på scenen.

För ytterligare frågor om tider så hänvisar vi till arrangören av evenemanget. På respektive evenemangssida framgår vem som är arrangör. Till evenemangen

 

Vilken tid går artisten på scen?

Hålltider får vi oftast från arrangören först några dagar innan evenemanget och de publiceras då på respektive evenemangssida här på stockholmlive.com. Några dagar innan evenemanget mailar vi också ett välkomstbrev till besökare som vid biljettköp angett sin mailadress. 

Tänk gärna på att karaktären av live-evenemang innebär att tider ofta är ungefärliga. Varken arrangören eller vi brukar kunna meddela en exakt sluttid för evenemang och inte i förväg bekräfta vilken tid artisten går på scenen.

För ytterligare frågor om tider hänvisar vi till arrangören av evenemanget. På respektive evenemangssida framgår vem som är arrangör. Till evenemangen

 

Hur hittar jag bäst till och i era arenor?

Du hittar bästa resvägarna och arenakartor för respektive arena här: 

Avicii Arena
Friends Arena
Tele2 Arena
Hovet
Annexet 

 

Vilka föremål får jag inte ha med mig in i arenan?

Följande regler gäller så länge inte annat anges på aktuellt evenemangs informationssida här på stockholmlive.com
Till evenemangen

Farliga eller skrymmande föremål
Föremål som kan tänkas användas i skadesyfte mot arenan, dess personal eller andra gäster får inte tas med in på arenan. Det omfattar men är inte begränsat till vapen, pyrotekniska pjäser eller andra farliga eller brandfarliga föremål. Glasflaskor, petflaskor, termosar, aluminiumburkar och flaggpinnar andra än av s.k. WP plast eller klädesplagg/flagga med text eller symboler som uttrycker förakt mot folkgrupp är inte tillåtet.
Det är inte heller tillåtet att ta in skrymmande föremål såsom stora paraplyer, ryggsäckar, fällstolar och väskor större än 40x40x20 cm (höjd, bredd, djup).

Mat och dryck
Egen mat eller dryck får inte tas med in i arenan. Flaskor är ej tillåtna p.g.a. säkerhetsskäl, oavsett material och innehåll.

Ljud- och bildinspelningsutrustning
Systemkamera, filmkamera och eller ljudinspelningsutrustning får ej medföras in på arenan.

 

Får jag ta med mig kameran in på evenemanget?

Systemkamera eller annan professionell ljud- och bildinspelningsutrustning får inte tas med in i arenan. Till vissa evenemang råder absolut fotoförbud i arenan. Mobilkamera eller liten kompaktkamera är vanligtvis tillåten. Det är respektive arrangör som beslutar om eventuellt fotoförbud och som avgör om en kamera är godkänd att ta med in i arenan. På respektive evenemangssida framgår vem som är arrangör. Till evenemangen

 

Finns det hotell i anslutning till era arenor?

Quality Hotel Globe

Vägg i vägg med evenemangen och våra arenor i Johanneshov ligger Quality Hotel™ Globe, med 527 fräscha rum. Här finns också en stor lobby, bar & restaurang, vilket gör hotellet till den perfekta mötesplatsen innan konsertstart, avspark eller vilken typ av evenemang som nu väntar.

Boka din hotellvistelse nu - betala direkt!
Boka din hotellvistelse nu - betala på hotellet!


Quality Hotel Friends

I anslutning till evenemangen och Friends Arena ligger design- och konferenshotellet Quality Hotel™ Friends med 400 rum. Här finns också en stor lobby, bar & restaurang, vilket gör hotellet till en perfekt mötesplats innan konsertstart eller avspark.

 

Hur ser mat- och dryckesutbudet ut?

Här kan du läsa mer om mat- och dryckesutbudet för respektive arena:

Avicii Arena
Friends Arena
Tele2 Arena
Hovet
Annexet

Öppettider och tillgång till barer och restauranger varierar mellan olika evenemang, läs mer om vad som gäller inför ditt besök på evenemangssidan.

För att göra ditt besök säkrare, snabbare och enklare är våra arenor kontantfria.

 

Hur ser säkerhetsarbetet inför evenemang ut?

I Sverige är det arrangör av evenemang som är ansvarig för publikens säkerhet under evenemangets genomförande.

Inför varje evenemang, oavsett hur litet eller stort, görs en enskild analys och bedömning kring vilka olika insatser som behövs för att genomföra ett tryggt evenemang. Bedömningen och på vilket sätt säkerhetsarbetet läggs upp beror dels på vilket evenemang det är och vilken publik men också på omvärldsfaktorer. Detta arbete leds av arrangör för evenemanget tillsammans med arenaoperatör samt polis och övriga involverade myndigheter. Planeringsarbetet sker under lång tid men är även kontinuerligt hela vägen fram till efter evenemangets genomförande.

Om du ska gå på ett evenemang hos oss rekommenderar vi dig att lämna väskan hemma och komma i god tid till arenan för att lugnt kunna komma in via de säkerhetskontroller som sker.

 

Får jag lämna arenan under evenemang och komma tillbaka in?

Nix. Den som, efter inträde, lämnar arenan har inte rätt till återinträde.

 

Finns särskilda åldersgränser för evenemang?

Med anledning av Folkhälsomyndighetens rekommendationer angående hög ljudvolym finns det en generell åldersgräns på konserter som evenemangets arrangör måste följa enligt Miljöförvaltningen. Åldersgränsen är 13 år (du ska ha fyllt 13 år vid tiden för evenemanget) och gäller även i målsmans sällskap. Undantag görs ibland vid evenemang som är speciellt riktade till barn. Högre åldersgränser förekommer när det finns alkoholtillstånd.

Många undrar varför föräldrar själva inte får ta ansvar för sitt barns hörsel på en konsert, exempelvis genom att använda hörselskydd. Avsikten med Folkhälsomyndighetens allmänna råd är att skydda hörseln hos alla barn – oavsett om de har föräldrar som är medvetna om hur man skyddar sig mot höga ljud eller inte. Det är arrangörens ansvar att ljudmiljön och ljudnivåerna inte skadar besökarens hörsel. Detta ansvar ligger enligt lagstiftningen inte på kunden eller besökaren. Enligt lag (miljöbalken) är det därför inte möjligt för en arrangör att lägga över ansvaret på besökaren.

Vid vissa evenemang - se respektive evenemangs sida - är det gratis entré för små barn som sitter i målsmans knä under evenemanget. Till övriga evenemang behöver samtliga besökare ha en biljett, oavsett ålder.

Åldersgräns 18 år kan exempelvis gälla vid evenemang med tillhörande mat- och dryckesservering, där alkohol kan beställas direkt vid bordet. Barerna med alkoholservering har alltid åldersgräns 20 år. Du måste ha fyllt 18 respektive 20 år vid tiden för evenemanget.

 

Kommer taket vara öppet eller stängt?

Det är arrangören av evenemanget som avgör om taket på Tele2 Arena och Friends Arena ska vara öppet eller stängt. Läs mer om vad som gäller inför ditt besök på evenemangssidan där vi uppdaterar med information så fort vi fått det bekräftat från arrangören. Till evenemangen

 

Finns garderob/effektförvaring?

Vid stora konserter brukar tillfälliga effektförvarings- och garderobslösningar finnas men det varierar från evenemang till evenemang och är ett beslut som fattas av arrangören av evenemanget. Läs mer om vad som gäller inför ditt besök på evenemangets sida där vi uppdaterar med information ett par dagar innan evenemanget. 
Till evenemangen

 

När får jag börja köa vid arenan på evenemangsdagen?

Köande i samband med evenemang är tillåtet från kl 07:00 på evenemangsdagen. Tidigare köande än så tillåts inte på grund av säkerhetsskäl och för att den dagliga verksamheten i området inte ska störas. Camping är inte tillåtet. 

 

Vad gör jag om jag är missnöjd med platserna på evenemanget?

Ibland kan det hända att sikten från en viss plats skyms av exempelvis teknik- eller scenutrustning som tillkommit under den gästande produktionens scenbygge. I sådant fall eller vid andra problem med platserna bör du snarast möjligt söka upp gästservice/Informationsdisken, så försöker personalen hjälpa dig att hitta andra platser.

Eventuella klagomål ska alltid framföras på plats till arenans gästservice/Informationsdisk. Efter genomfört evenemang betraktas platserna som godkända av dig som besökare.

 

 

Efter besöket

Jag har glömt/tappat en sak vid besöket, vem ska jag kontakta?

Ring växeln på telefon 08-600 91 00, hittegods har telefontid måndag-fredag mellan kl 09:00-10:00, övrig tid går det bra att maila till info@stockholmlive.com. Lämna närmare uppgifter om föremål samt datum för ditt besök, så får du besked om vi hittat just det du glömt kvar eller tappat.

 

Var vänder jag mig om jag har synpunkter eller klagomål?

Om du har några frågor eller problem under evenemanget hjälper vi dig gärna direkt på plats. Sök upp en av våra evenemangsvärdar eller vår gästservice/informationsdisk om du behöver hjälp.

Vid evenemang hyr Stockholm Live i de allra flesta fall ut arenan till en arrangör. Arrangören har huvudansvaret för evenemanget vilket bl a innefattar säkerhetsplanering, evenemangets utformning, åldersgräns, evenemangets ljud- och ljusproduktion etc. Har du frågor eller synpunkter gällande detta ber vi dig kontakta arrangören direkt. På respektive evenemangssida framgår vem som är arrangör.

För frågor eller synpunkter om Mat & Dryck är du välkommen att kontakta respektive leverantör:

Friends Arena: Five Moments.
Tele2 Arena: Levy Restaurants.

För övriga frågor är du varmt välkommen att kontakta oss på info@stockholmlive.com.

 

 

Tillgänglighet

Finns tillgänglighetsplatser?

På alla våra arenor har vi tillgänglighetsplatser för dig som har extra behov av tillgänglighet in och ut ur arenan samt för att kunna uppleva evenemanget på plats. Tillgänglighetsplatser inkluderar behov för rullstol, hörsel- och synskada, begränsad rörlighet samt övriga extra behov som kan föreligga. En eventuell medföljande ledsagare är välkommen utan extra kostnad. Ledsagaren sitter i mån av plats på en lös stol bredvid tillgänglighetsplatsen, alternativt på en fast stol bakom. 

Det exakta antalet tillgänglighetsplatser beror på evenemangets utformning och vilken publikkapacitet som evenemanget planeras efter. Som grund för våra arenors utformning utgår vi från Sveriges Kommuner och Landsting, SKL:s, rekommendation om att 2 promille av det totala antalet platser för respektive evenemang bör vara tillgänglighetsplatser. För varje enskilt evenemang är det dock arrangör som avgör exakt antal tillgänglighetsplatser som kommer att finnas tillgängliga, baserat på evenemangets utformning och publikkapacitet.

Läs mer om tillgängligheten i och omkring respektive arena här: 

Avicii Arena
Friends Arena
Tele2 Arena
Hovet
Annexet

 

Hur bokar jag tillgänglighetsplats?

Vill du boka tillgänglighetsplats för evenemang i Avicii Arena, Tele2 Arena, Hovet eller Annexet, kontakta vår biljettleverantör AXS så hjälper de dig.

Vill du boka tillgänglighetsplats för evenemang på Friends Arena, kontakta vår biljettsupport så hjälper vi dig. 

Läs mer om tillgängligheten i och omkring respektive arena här: 

Avicii Arena
Friends Arena
Tele2 Arena
Hovet
Annexet

 

Får jag ta med barnvagnen?

I samband med evenemang i Avicii Arena och Hovet erbjuder vi generellt barnvagnsparkering på anvisad plats inomhus i arenorna. 

I samband med evenemang på Tele2 Arena finns möjlighet att parkera barnvagnen på anvisad plats utomhus. Fråga evenemangsvärdarna, så visar de dig rätt. Notera dock att barnvagnsparkeringen är obevakad så ta gärna med eget barnvagnslås. Lås finns också att köpa i Ticket Info Norr.

Vid evenemang på Friends Arena är barnvagnar generellt tillåtna om de inte hindrar eller blockerar utrymningsvägar och nödutgångar men det kan variera och är ett arrangörsbeslut.

Om du undrar vad som gäller inför ett specifikt evenemang ber vi dig kontakta arrangören. På respektive evenemangssida framgår vem som är arrangör. 

Tänk gärna på att Stockholm Live inte kan ta något ansvar för barnvagnen i händelse av skadegörelse eller stöld.

 

Finns det skötrum?

  • Avicii Arena – skötrum finns vid sektion A7. Låna nyckel i Informationsdisken vid entré 2. 
  • Hovet – två  handikapptoaletter med skötbord finns i foajén på respektive kortsida. 
  • Annexet – behöver du använda skötrum vid evenemangsbesök i Annexet, säg till våra evenemangsvärdar så öppnar de skötrummet i Ericsson Globe. 
  • Tele2 Arena – alla handikapptoaletter är utrustade med skötbord.
  • Friends Arena – Skötrum finns på läktare 1, läktare 2 och logeplan. På läktare 1 har vi fyra skötrum utplacerade i arenans alla hörn (sektion 103, 118, 123 och 138). På läktare 2 har vi ett skötrum vid sektion 232 och på logeplan (våning 5) har vi två skötrum, utanför loge 30 och 57.

 

 

Stockholm Live-appen

Hur får jag mina biljetter i appen?

1. Köp biljetter
Via oss eller andra auktoriserade återförsäljare

2. Ladda ner appen
Stockholm Live-appen finns i App Store och på Google Play

3. Skapa appkonto
Använd samma mailadress som när du köpte biljetten

4. Verifiera
Nu skickas ett verifikationsmail - klicka på verifiera så vi vet att du är du
​​​​​​
5. Hämta
Hitta och hämta dina biljetter i appen under ► Mina Evenemang

6. Enjoy!
Scanna din digitala biljett vid entrén och ha en grym live-upplevelse

 

Hur laddar jag ner appen?

Du laddar ner Stockholm Live-appen i AppStore om du har en iPhone och i Google Play om du har en Android. Sök efter Stockholm Live

 

Varför ska jag ladda ner appen?

Det lanseras en ny biljetteknik, AXS Mobile ID, som levererar biljetter säkert och tryggt till dig digitalt via Stockholm Live-appen. Med det här leveranssättet behövs appen för att hämta och hantera dina biljetter som du smidigt scannar direkt från appen vid entrén.

Men inte bara det - appen gör din evenemangsupplevelse smidigare och bättre på flera sätt! Bland annat genom att:

• Du får senaste nytt och viktig information inför ditt besök
• Du kan ha alla evenemang och biljetter samlade på samma ställe
• Du håller dig uppdaterad på kommande konserter och matcher
• Du kan köpa biljetter till alla våra evenemang och hantera dina biljetter direkt i appen

 

Måste jag ladda ner appen?

För evenemang på Tele2 ArenaAvicii ArenaHovet och Annexet

Det lanseras en ny biljetteknik, AXS Mobile ID, som levererar biljetter säkert och tryggt till dig digitalt via Stockholm Live-appen. Med det här leveranssättet behövs appen för att hämta och hantera dina biljetter som du smidigt scannar direkt från appen vid entrén. 

För evenemang på Friends Arena 
Du måste inte ladda ner appen men vi rekommenderar dig att göra det för att du ska få ut det mesta av ditt besök hos oss. I appen finns allt du behöver inför ditt evenemang samlat: din biljett, viktig evenemangsspecifik information inför besöket, senaste nytt, tävlingar – och mycket mer.  

 

Hur skapar jag ett konto i appen?

Efter att du laddat ner appen via AppStore (om du har en iPhone) eller i Google Play (om du har en Android) följer du de här stegen:

1. Klicka på LOGGA IN/SKAPA KONTO på appens startsida och välj skapa konto

2. Fyll i de efterfrågade uppgifterna och använd samma e-postadress som du brukar göra vid biljettköp via AXS, Ticketmaster och Seatgeek. Välj sen om du vill ha information från Stockholm Live om de senaste evenemangen, erbjudanden och viktig info (rekommenderas).

3. Klicka på skapa konto. Nu skickas ett verifikationsmail till din angivna e-postadress. Öppna mailet och klicka på verifiera så vi vet att du är du. Klart!

 

Måste jag/varför ska jag skapa ett konto i appen?

För evenemang på Tele2 ArenaAvicii ArenaHovet och Annexet
För dessa evenemang behöver du ladda ner appen för att hämta dina biljetter och visa dem vid entrén. Det skickas alltså ingen PDF- eller e-biljett utan du behöver appen för att komma in på evenemanget.
 
För evenemang på Friends Arena
Du måste inte skapa ett konto men vi rekommenderar dig att göra det. Det går att använda appen och se en del av innehållet utan att skapa ett konto men då missar du många superbra funktioner. Förutom att kunna hantera dina biljetter på ett smidigt och säkert sätt får du också senaste nytt, viktig information och tips inför och under ditt besök.

 

Behöver jag logga in i appen varje gång?

Nix, du behöver inte logga in varje gång. Du är inloggad i appen tills du själv aktivt väljer att logga ut. 

 

Hur länkar jag mina biljettkonton till appen?

Om du använt olika e-postadresser på appkontot och biljettkontot kan du enkelt lägga till fler e-postadresser.

Gör så här: 

1. Gå till ► Mitt Konto ► Inställningar ► Länka biljettkonton 

2. Fyll i den e-postadress du vill lägga till. Nu skickas ett verifikationsmail till den angivna e-postadressen. Öppna mailet och klicka på verifiera så vi vet att du är du. Nu länkas kontona och du kan hämta och hantera dina biljetter i appen under ► Mina Evenemang.  

 

Jag har fått biljett både som PDF och digitalt i appen, vilken ska jag använda?

Använd biljetten i appen! Det är smidigt och säkert, bättre för miljön, plus att du får massa bra evenemangsinformation och andra funktioner på köpet. 

 

Jag får inte upp min biljett i appen, varför?

Den vanligaste orsaken är att du använde olika e-postadresser när du skapade appkontot och när du köpte biljetterna. Det löser du enkelt genom att lägga till den andra e-postadressen i appen.

Gör så här:

Gå till ► Mitt konto ► Inställningar ► Länka biljettkonton

Fyll i den e-postadress du vill lägga till. Nu skickas ett verifikationsmail till den angivna e-postadressen. Öppna mailet och klicka på verifiera så vi vet att du är du. Nu länkas kontona och du kan hämta och hantera dina biljetter i appen under: ► Mina Evenemang

En annan orsak kan vara att du inte har bekräftat din e-postadress i verifikationsmailet som skickades ut när du skapade app-kontot. Det kan du lösa genom att:

1. Leta upp mailet genom att söka på noreply@stockholmlive.com i din inkorg (kolla även skräppost)

2. Få ett nytt verifikationsmail skickat till dig genom att gå till ► Inställningar ► Klicka på skicka verifikationsmailet igen

 

Hur får jag in mina säsongsbiljetter i appen?

Biljetterna till de olika matcherna läggs upp som vanliga biljetter i appen. De läggs upp vid olika tidpunkter under säsongen beroende på vilken biljettleverantör som användes vid köpet. 

 

Kan jag vidarebefordra mina biljetter till någon annan via appen?

För evenemang på Tele2 ArenaAvicii ArenaHovet och Annexet

1. Gå till ► Mina Evenemang

2. Välj ► Visa biljett

3. Välj det evenemang som du vill dela biljetter till och klicka på ► Dela

4. Markera den eller de biljetter du vill dela

5. Ange mottagarens för- och efternamn samt e-postadress och vidarebefordra genom att klicka på Nästa och Bekräfta delning. Mottagaren får nu ett e-postmeddelande till den angivna e-postadressen med instruktioner om att skapa ett konto i AXS biljettsystem och därefter ladda ner och skapa ett konto i Stockholm Live-appen.

För evenemang på Friends Arena
I dagsläget går det inte att vidarebefordra biljetterna i appen, däremot går det att vidarebefordra PDF-biljetten via e-post tills vidare.

 

Vad händer om mobilen är urladdad vid biljettkontrollen vid arenan?

Förbered dig gärna genom att ladda telefonen innan ditt besök. Ett tips är också att ta med dig en powerbank. Om mobilen inte skulle fungera framme vid arenan kan du alltid gå till biljettkassan för att få hjälp. 

 

Jag har en skada på min mobilskärm, kommer det bli problem vid inscanningen?

Det beror på hur stor skadan är, ofta fungerar det med mindre skador i skärmen. Skulle det vara så att det inte fungerar, ta kontakt med en entrévärd eller gå till biljettkassan så får du hjälp. 

 

Varför frågar appen efter tillgång till min "Plats", "Kamera" osv. när jag skapar konto?

Appen frågar efter de funktionerna för att kunna fungera optimalt och skapa bästa möjliga användarupplevelse för dig. Bland annat för att vi ska kunna skicka relevant, platsrelaterad information inför eller under ett besök. Du väljer dock helt själv vilka åtkomster du vill tillåta och kan alltid ändra dessa under:

► Mitt konto ► Inställningar

 

Hur fungerar push-notiser?

Vi skickar ut en push-notis om det är något särskilt som händer som vi vill uppmärksamma dig som besökare på inför eller under ett evenemang. Du kan själv välja om du vill ta emot dessa men vi rekommenderar dig att ha det aktiverat så du inte missar viktig information eller erbjudanden. Du kan slå på och av push-notiser under:

► Mitt konto ► Inställningar

 

 

Kontakt


Biljettsupport Avicii Arena, Tele2 Arena, Hovet, Annexet

Alla evenemang

Har du biljettfrågor gällande evenemang i Avicii Arena, Tele2 Arena, Hovet eller Annexet hjälper vår biljettleverantör AXS.com dig. 
 
Telefonsupport: 0771-31 00 00 (öppettider mån-fre 09:00-12:00)

AXS Hjälpcenter
Mailsupport
Live Chat
Direktmeddelande Facebook
Direktmeddelande Twitter

 


Biljettsupport Friends Arena

Svenska Herrlandslaget i fotboll

Biljetter köps via ticket.friendsarena.se
Mailsupport: biljett@friendsarena.se (vardagar kl 09.00-17.00)

Du kan även besöka Friends Arenas biljettkassa vid huvudentrén (entré A) som är öppen två timmar före respektive evenemang.

 

Sweden International Horseshow

Biljetter köps via ticket.friendsarena.se/sihs
Mailsupport: biljett@friendsarena.se (vardagar kl 09.00-17.00)

Du kan även besöka Friends Arenas biljettkassa vid huvudentrén (entré A) som är öppen två timmar före respektive evenemang.

 

Konserter och Melodifestivalen

Biljetter köps via ticketmaster.se
Telefonbokning: 0771-70 70 70
Mailsupport: hjalp.ticketmaster.se/

Du kan även besöka Friends Arenas biljettkassa vid huvudentrén (entré A) som är öppen två timmar före respektive evenemang.

 

AIK Fotboll

Biljetter köps via ticket.friendsarena.se/aik
Mailsupport: aikbiljett@aikfotboll.se (vardagar kl 09.00-17.00)

Du kan även besöka Friends Arenas biljettkassa vid huvudentrén (entré A) som är öppen två timmar före respektive evenemang.

 


Södra Teatern

Kontakt

Information och frågor: info@sodrateatern.com

Eventförfrågningar: event@sodrateatern.com 

Biljettsupport: support@tickster.com

 

Mer info finns på sodrateatern.com

 

 


Stockholm Live-appen

Frågor om appen

Mailsupport: app@stockholmlive.com

 


SkyView

Öppettider & bokning

Måndag-fredag: 10.00-16.00
Lunchstängt: 12.00-13.00
Lördag-söndag: Stängt
Sista turen innan lunch avgår 11.40, första turen efter lunch avgår 13.10. 
Max 4 personer per tur.

Biljetter: skyview.ebiljett.nu
E-post: skyview@stockholmlive.com

 


Övrigt

Övriga frågor och synpunkter

Har du tittat i vår FAQ? Där listar vi de vanligaste frågorna vi brukar få. Och svaren, så klart. Kika gärna där så hittar du förhoppningsvis det du undrar över!

Vid evenemang hyr vi på Stockholm Live i de allra flesta fall ut arenan till en arrangör. Arrangören har huvudansvaret för evenemanget vilket bl a innefattar tider, säkerhetsplanering, evenemangets utformning, åldersgräns, evenemangets ljud- och ljusproduktion etc. Har du frågor eller synpunkter gällande detta ber vi dig kontakta arrangören direkt. På respektive evenemangssida framgår vem som är arrangör.

För frågor eller synpunkter om Mat & Dryck är du välkommen att kontakta respektive leverantör:.
Friends Arena: Five moments.
Tele2 Arena: Levy Restaurants.

För övriga frågor, hör av dig till oss på info@stockholmlive.com

 

Vårt kontor

Kontorsväxel:  08 - 600 91 00

Besöksadress
Globentorget 2

Postadress
Stockholm Live AB
Box 10055  
121 27 Stockholm

 

Press

Stockholm Lives pressrum

Mail: press@stockholmlive.com

Endast mediafrågor, för övriga frågor hänvisar vi till info@stockholmlive.com eller 08 - 600 91 00