Evenemang

Sport Musik/show Övrigt

Sport

Djurgården - IFK Norrköping

27 september  Tele2 Arena

Sport

AIK-Mjällby AIF

28 september  Friends Arena

Sport

Hammarby-Djurgården 

4 oktober  Tele2 Arena

Sport

Sverige-Ryssland

8 oktober  Friends Arena

Sport

Hammarby-Mjällby AIF

18 oktober  Tele2 Arena

Sport

AIK-IFK Göteborg

18 oktober  Friends Arena

Sport

Djurgården - Malmö FF

19 oktober  Tele2 Arena

Sport

Djurgården - IK Sirius FK

25 oktober  Tele2 Arena

Sport

Hammarby-BK Häcken

1 november  Tele2 Arena

Sport

AIK-Varbergs BoIS FC

2 november  Friends Arena

Sport

Djurgården - AIK

8 november  Tele2 Arena

Sport

Sverige-Kroatien

14 november  Friends Arena

Musik/show

Ozzy Osbourne

5 december  Friends Arena

Musik/show

The 1975 - Framflyttad

15 februari  Annexet

Sport

Sweden International Horse Show - Framflyttad

18 - 21 februari  Friends Arena

Musik/show

Cirque Du Soleil Corteo - Alla föreställningar framflyttade

25 - 28 februari  Ericsson Globe

Musik/show

Harry Styles + King Princess - Framflyttad

1 mars  Ericsson Globe

Musik/show

Seven Worlds One Planet (BBC) - Framflyttad

7 mars  Ericsson Globe

Sport

VM i konståkning

22 - 28 mars  Ericsson Globe

Musik/show

Hans Zimmer Live

1 april  Ericsson Globe

Musik/show

Bryan Adams - Framflyttad

22 april  Ericsson Globe

Musik/show

Suede - Framflyttad

27 april  Annexet

Musik/show

Brockhampton - Framflyttad

1 maj  Annexet

Musik/show

Den lilla sjöjungfrun - Framflyttad

2 maj  Ericsson Globe

Musik/show

Nick Cave and The Bad Seeds - Framflyttad

4 maj  Ericsson Globe

Musik/show

Jeff Dunham - Framflyttad

5 maj  Hovet

Musik/show

Green Day - Framflyttad

2 juni  Tele2 Arena

Musik/show

Trevor Noah - Framflyttad

4 juni  Ericsson Globe

Musik/show

Gabriel Iglesias – Beyond the Fluffy World Tour 2020 - Framflyttad

9 juni  Hovet

Musik/show

Sparks

12 juni  Annexet

Musik/show

Céline Dion - Framflyttad

13 juni  Friends Arena

Musik/show

Alicia Keys - Framflyttad

15 juni  Ericsson Globe

Musik/show

Pet Shop Boys - Framflyttad

16 juni  Ericsson Globe

Musik/show

KISS - Framflyttad

19 juni  Tele2 Arena

Musik/show

Elton John - Framflyttad

17 - 18 september  Tele2 Arena

Musik/show

Deep Purple - Framflyttad

25 september  Hovet

Musik/show

The Weeknd - Framflyttad

4 oktober  Ericsson Globe

Musik/show

Al Pitcher - Framflyttad

23 oktober  Hovet

Musik/show

Crossroads - Symphonic Rock In Concert - Framflyttad

23 oktober  Ericsson Globe

Musik/show

Heilung

4 november  Annexet

Musik/show

Isaac and The Soul Company - Framflyttad

4 juni  Ericsson Globe

FAQ & KONTAKT

Här listar vi de vanligaste frågorna vi brukar få. Och svaren, så klart! Tänk gärna på att informationen är generell – evenemangsspecifik information samlas på evenemangets sida ett par dagar innan evenemanget.

 

Populärt just nu

Jag har glömt/tappat en sak vid mitt besök, hur gör jag?

Ring växeln på telefon 08-600 91 00, hittegods har telefontid måndag-fredag mellan kl 09:00-10:00, övrig tid går det bra att maila till [email protected]. Lämna närmare uppgifter om föremål samt datum för ditt besök, så får du besked om vi hittat just det du glömt kvar eller tappat.

 

Vilka hålltider har evenemanget?

Hålltider får vi oftast från arrangören först några dagar innan evenemanget och de publiceras då på respektive evenemangssida. Några dagar innan evenemanget mailar vi också ett välkomstbrev till besökare som vid biljettköp angett sin mailadress.

Tänk gärna på att karaktären av live-evenemang innebär att tider ofta är ungefärliga. Varken arrangören eller vi brukar kunna meddela en exakt sluttid för evenemang och inte i förväg bekräfta vilken tid artisten går på scenen.

För ytterligare frågor om tider så hänvisar vi till arrangören av evenemanget. På respektive evenemangssida framgår vem som är arrangör. Till evenemangen

 

 

Hur nyttjar jag mitt avbeställningsskydd?

Med avbeställningsskyddet har du rätt till avbokning om du eller dina närstående drabbas av akut sjukdom, olycka eller händelse i hemmet så som inbrott, brand, vattenskada eller liknande.

Så här gör du en anmälan om avbokning: 

ANMÄLAN OM AVBOKNING
Gör din anmälan om avbokning per e-post till [email protected] så snart hindret blivit känt för dig och senast den tidpunkt då evenemanget börjar, enligt evenemangsbiljetten.

I anmälan anger du: namn, bokningsnummer, adress och telefonnummer på den som anmälan/avbokningen avser samt en beskrivning av orsaken till anmälan/avbokningen.
Snarast efter anmälan/avbokningen skickar du in den dokumentation som behövs för att nyttja avbokningsskyddet.
Skicka dokumentationen till [email protected] senast 10 dagar efter anmälan/avbokningen så att vi kan pröva ditt ärende och betala ut ersättningen.

DOKUMENTATION
Om du drabbats av godtagbart hinder och missat evenemanget och vill göra avbokningsskyddet gällande skickar du din outnyttjade evenemangsbiljett i original till oss.
Du behöver även styrka hindret med:
a) Vid akut sjukdom, olycksfall eller dödsfall, läkarintyg från behandlande läkare och i förekommande fall dödsattest.
b) Vid polis- eller räddningstjänstärende, intyg från berörd myndighet och vid annan oförutsebar, akut och ingripande skada i bostaden, en utförlig redogörelse för vad som skett och anmälan till försäkringsbolag.

ÅTERBETALNING
Vi åtar oss att betala ersättningen till dig som köpt avbokningsskyddet om du har anmält avbokning och kompletterat med dokumentation i rätt tid och villkoren i övrigt är uppfyllda. Vi prövar och genomför normalt betalningen inom 10 dagar efter det att vi fått komplett anmälan om avbokning och nödvändig dokumentation.

ALLMÄNNA VILLKOR
Här kan du läsa om de fullständiga villkoren för avbeställningsskyddet

 

Vad händer om ett evenemang blir flyttat eller inställt?

Vid biljettköp ombeds du som köpare att uppge kontaktuppgifter och det finns då möjlighet att ta kontakt med dig i den mån det är praktiskt möjligt, exempelvis om evenemanget flyttas eller ställs in.

Information läggs även ut både i våra sociala medier och här på hemsidan. Tänk gärna på att vi inte kan förutse händelser som exempelvis inställda eller framflyttade evenemang - denna typ av information går i första hand ut från respektive arrangör som informerar oss om vad som gäller. Vid oklarheter ber vi dig kontakta arrangören av evenemanget direkt. 

 

Kan jag lämna tillbaka (återköpa) min biljett?

Nej, köpt biljett kan inte återlösas. Vid inställt evenemang återköps biljetten på respektive inköpsställe. Återköpet ska i regel ske inom begränsad tid.

 

500x500_FAQ1_webb_1.1.png

 

500x500_FAQ2_webb_1.1.png.png

 

500x500_FAQ3_webb_1.1.png.png

 

500x500_FAQ4_webb_1.1.png.png

 

500x500_FAQ5_webb_1.1.png.png

 

500x500_FAQ6_webb_1.1.png.png

 

Biljetter

Var köper jag biljett till evenemangen i era arenor?

Biljetter till våra evenemang säljs via våra biljettleverantörer AXSTicketmaster och via vår egen biljettportal för Friends Arena. Biljetterna finns till försäljning på stockholmlive.comfriendsarena.setele2arena.se, via våra biljettkassor samt via arrangörer och våra biljettleverantörer. Vi rekommenderar att du endast köper biljetter via auktoriserade ombud. Vi länkar alltid till auktoriserad återförsäljare på våra ovan nämnda webbplatser. 

Biljettsupport Ericsson Globe, Tele2 Arena, Hovet, Annexet 

Vid biljettfrågor rörande evenemang i Ericsson Globe, Tele2 Arena, Hovet eller Annexet, kontakta vår biljettleverantör AXS.com:

Telefonsupport: 0771-31 00 00   
Öppettider:
Måndag-fredag: kl 09:00-18:00
Lördag-söndag: kl 10:00-14:00
Mailsupport: support.axs.com
Telefonbokning av tillgänglighetsplatser: 08-446 852 39


Biljettsupport Friends Arena

Svenska herrlandslaget i fotboll
Köps via ticket.friendsarena.se
Mailsupport: [email protected] (vardagar kl 09.00-17.00)

Konserter och Melodifestivalen
Köps via ticketmaster.se
Telefonbokning: 0771-70 70 70 (vardagar kl 09.00-17.00)
Mailsupport: hjalp.ticketmaster.se/

AIK Fotboll
Köps via ticket.friendsarena.se/aik
Mailsupport: [email protected] 

Sweden International Horseshow
Köps via ticket.friendsarena.se/sihs
Mailsupport: [email protected] (vardagar kl 09.00-17.00)


VIP-biljetter

För frågor kring eller köp av VIP-biljetter: [email protected]


Biljettkassor

Du kan också köpa och hämta ut din biljett i våra biljettkassor:

  • Biljettkassan på Globentorget 2 öppnar två timmar innan evenemangsstart och är i allmänhet öppen till huvudartisten gått på scenen, till första periodpausen vid hockeymatcher och till andra halvlek startar vid fotbollsmatcher.
  • Ticket Info Norr och Ticket Info Syd finns på norra respektive södra kortsidan av Tele2 Arena. Dessa biljettkassor är öppna i samband med evenemang på Tele2 Arena och öppnar två timmar innan evenemangsstart.
  • Friends Arenas biljettkassa vid huvudentrén (entré A) är öppen två timmar före respektive evenemang.

 

Jag köpte biljetter online men har inte fått dem. Vad gör jag?

Om du köpt biljetter via AXS.com till ett evenemang på Ericsson Globe, Tele2 Arena, Hovet eller Annexet

Det kan ta upp till 24 timmar för orderbekräftelser och e-biljetter att komma fram. AXS biljettkontor arbetar hårt för att se till att dina biljetter skickas till dig så fort som möjligt. För att se till att biljetterna inte hamnar i din skräppost rekommenderas du att lägga till [email protected] som kontakt.
Om du fortfarande inte hittar dina biljetter så kan du logga in på www.axs.com/se med din e-postadress och där hitta biljettkopior.

Om du köpt biljetter via ticket.friendsarena.se till AIK Fotboll, Svenska Herrlandslaget i fotboll eller Sweden International Horseshow

Biljetterna skickades till din e-postadress direkt efter att bokningen genomfördes. Kolla gärna så att de inte har hamnat i skräppost/spam från adressen [email protected]. Om du fortfarande inte hittar biljetterna kan du logga in på www.friendsarena.se/konto med din e-postadress och där hitta biljettkopior.
Skulle du fortfarande ha problem är du välkommen att höra av dig till [email protected].


Om du köpt biljetter via ticketmaster.se till en konsert eller Melodifestivalen på Friends Arena

Logga in på ticketmaster.se för biljettkopior. Har du frågor är du välkommen att höra av dig till Ticketmaster.

 

Går det att skanna biljetten från mobiltelefonen?

Ja, förutsatt att mobilskärmen är fri från skador då inskanningssystemet är känsligt. Vi rekommenderar dock att skriva ut biljetten för att underlätta inpasseringen alternativt ladda ner den som PDF i din telefon och dra upp ljusstyrkan på skärmen vid scanning. Undvik att ta en print screen/skärmkopia av biljetten i mobilen då det försämrar kvalitén på bilden och gör det svårt att skanna. 

 

Är det tryggt att köpa biljetter i andra hand?

Stockholm Live ansvarar endast för försäljning av biljetter via våra webbplatser (stockholmlive.com, friendsarena.se, tele2arena.se), biljettkassor eller via våra biljettleverantörer och arrangörer. Vi avråder starkt att köpa biljett via någon av andrahandstjänsterna då vi aldrig kan garantera biljettens giltighet samt att du riskerar betala långt mer än det pris som står på biljetten.

Biljettkontrollen på våra arenor är automatiserade vilket innebär att varje biljett har en unik streckkod som avläses maskinellt vid entrén på evenemangsdagen. Streckkoden kan endast användas en gång, vilket gör att eventuella kopior nekas entré. Det går inte att på förhand kontrollera om en biljett är giltig.

 

Kan jag på förhand se om biljetten är äkta eller inte?

Nej tyvärr, först när biljetten skannas vid själva inpasseringen till arenan går det att avgöra om biljetten är äkta eller inte. 

 

Kan jag lämna tillbaka (återköpa) min köpta biljett?

Nej, köpt biljett kan inte återlösas. Vid inställt evenemang återköps biljetten på respektive inköpsställe. Återköpet ska i regel ske inom begränsad tid.

 

Ett annat namn än mitt eget står på biljetten, blir det problem vid inskanningen?

Biljetterna är inte personliga så länge inget annat anges vid biljettköp. I de fall arrangören väljer att ha personliga biljetter på evenemang framgår detta på respektive evenemangs sida. I dessa fall behöver den besökare vars namn står på biljetterna visa en giltig legitimation för att få tillträde till arenan.

 

Vad händer om ett evenemang blir flyttat eller inställt?

Vid biljettköp ombeds du som köpare att uppge kontaktuppgifter och det finns då möjlighet att ta kontakt med dig i den mån det är praktiskt möjligt, exempelvis om evenemanget flyttas eller ställs in.

Information läggs även ut både i våra sociala medier och här på hemsidan. Tänk gärna på att vi inte kan förutse händelser som exempelvis inställda eller framflyttade evenemang - denna typ av information går i första hand ut från respektive arrangör som informerar oss om vad som gäller. Vid oklarheter ber vi dig kontakta arrangören av evenemanget direkt.   

 

Hur nyttjar jag mitt avbeställningsskydd?

Med avbeställningsskyddet har du rätt till avbokning om du eller dina närstående drabbas av akut sjukdom, olycka eller händelse i hemmet så som inbrott, brand, vattenskada eller liknande.

Så här gör du en anmälan om avbokning: 

ANMÄLAN OM AVBOKNING
Gör din anmälan om avbokning per e-post till [email protected] så snart hindret blivit känt för dig och senast den tidpunkt då evenemanget börjar, enligt evenemangsbiljetten.

I anmälan anger du: namn, bokningsnummer, adress och telefonnummer på den som anmälan/avbokningen avser samt en beskrivning av orsaken till anmälan/avbokningen.
Snarast efter anmälan/avbokningen skickar du in den dokumentation som behövs för att nyttja avbokningsskyddet.
Skicka dokumentationen till [email protected] senast 10 dagar efter anmälan/avbokningen så att vi kan pröva ditt ärende och betala ut ersättningen.

DOKUMENTATION
Om du drabbats av godtagbart hinder och missat evenemanget och vill göra avbokningsskyddet gällande skickar du din outnyttjade evenemangsbiljett i original till oss.
Du behöver även styrka hindret med:
a) Vid akut sjukdom, olycksfall eller dödsfall, läkarintyg från behandlande läkare och i förekommande fall dödsattest.
b) Vid polis- eller räddningstjänstärende, intyg från berörd myndighet och vid annan oförutsebar, akut och ingripande skada i bostaden, en utförlig redogörelse för vad som skett och anmälan till försäkringsbolag.

ÅTERBETALNING
Vi åtar oss att betala ersättningen till dig som köpt avbokningsskyddet om du har anmält avbokning och kompletterat med dokumentation i rätt tid och villkoren i övrigt är uppfyllda. Vi prövar och genomför normalt betalningen inom 10 dagar efter det att vi fått komplett anmälan om avbokning och nödvändig dokumentation.

ALLMÄNNA VILLKOR
Här kan du läsa om de fullständiga villkoren för avbeställningsskyddet

 

 

Inför besöket

Vilka hålltider har evenemanget? När börjar och slutar det?

Hålltider får vi oftast från arrangören först några dagar innan evenemanget och de publiceras då på respektive evenemangssida. Några dagar innan evenemanget mailar vi också ett välkomstbrev till besökare som vid biljettköp angett sin mailadress.

Tänk gärna på att karaktären av live-evenemang innebär att tider ofta är ungefärliga. Varken arrangören eller vi brukar kunna meddela en exakt sluttid för evenemang och inte i förväg bekräfta vilken tid artisten går på scenen.

För ytterligare frågor om tider så hänvisar vi till arrangören av evenemanget. På respektive evenemangssida framgår vem som är arrangör. Till evenemangen

 

Vilken tid går artisten på scen?

Hålltider får vi oftast från arrangören först några dagar innan evenemanget och de publiceras då på respektive evenemangssida här på stockholmlive.com. Några dagar innan evenemanget mailar vi också ett välkomstbrev till besökare som vid biljettköp angett sin mailadress. 

Tänk gärna på att karaktären av live-evenemang innebär att tider ofta är ungefärliga. Varken arrangören eller vi brukar kunna meddela en exakt sluttid för evenemang och inte i förväg bekräfta vilken tid artisten går på scenen.

För ytterligare frågor om tider hänvisar vi till arrangören av evenemanget. På respektive evenemangssida framgår vem som är arrangör. Till evenemangen

 

Hur hittar jag bäst till och i era arenor?

Du hittar bästa resvägarna och arenakartor för respektive arena här: 

Ericsson Globe
Friends Arena
Tele2 Arena
Hovet
Annexet 

 

Vilka föremål får jag inte ha med mig in i arenan?

Följande regler gäller så länge inte annat anges på aktuellt evenemangs informationssida här på stockholmlive.com
Till evenemangen

Farliga eller skrymmande föremål
Föremål som kan tänkas användas i skadesyfte mot arenan, dess personal eller andra gäster får inte tas med in på arenan. Det omfattar men är inte begränsat till vapen, pyrotekniska pjäser eller andra farliga eller brandfarliga föremål. Glasflaskor, petflaskor, termosar, aluminiumburkar och flaggpinnar andra än av s.k. WP plast eller klädesplagg/flagga med text eller symboler som uttrycker förakt mot folkgrupp är inte tillåtet.
Det är inte heller tillåtet att ta in skrymmande föremål såsom stora paraplyer, ryggsäckar, fällstolar och väskor större än 40x40x20 cm (höjd, bredd, djup).

Mat och dryck
Egen mat eller dryck får inte tas med in i arenan. Flaskor är ej tillåtna p.g.a. säkerhetsskäl, oavsett material och innehåll.

Ljud- och bildinspelningsutrustning
Systemkamera, filmkamera och eller ljudinspelningsutrustning får ej medföras in på arenan.

 

Får jag ta med mig kameran in på evenemanget?

Systemkamera eller annan professionell ljud- och bildinspelningsutrustning får inte tas med in i arenan. Till vissa evenemang råder absolut fotoförbud i arenan. Mobilkamera eller liten kompaktkamera är vanligtvis tillåten. Det är respektive arrangör som beslutar om eventuellt fotoförbud och som avgör om en kamera är godkänd att ta med in i arenan. På respektive evenemangssida framgår vem som är arrangör. Till evenemangen

 

Finns det hotell i anslutning till era arenor?

Quality Hotel Globe

Vägg i vägg med evenemangen och våra arenor i Johanneshov ligger Quality Hotel™ Globe, med 527 fräscha rum. Här finns också en stor lobby, bar & restaurang, vilket gör hotellet till den perfekta mötesplatsen innan konsertstart, avspark eller vilken typ av evenemang som nu väntar.

Boka din hotellvistelse nu - betala direkt!
Boka din hotellvistelse nu - betala på hotellet!


Quality Hotel Friends

I anslutning till evenemangen och Friends Arena ligger design- och konferenshotellet Quality Hotel™ Friends med 400 rum. Här finns också en stor lobby, bar & restaurang, vilket gör hotellet till en perfekt mötesplats innan konsertstart eller avspark.

 

Hur ser mat- och dryckesutbudet ut?

Här kan du läsa mer om mat- och dryckesutbudet för respektive arena:

Ericsson Globe
Friends Arena
Tele2 Arena
Hovet
Annexet

Öppettider och tillgång till barer och restauranger varierar mellan olika evenemang, läs mer om vad som gäller inför ditt besök på evenemangssidan.

För att göra ditt besök säkrare, snabbare och enklare är våra arenor kontantfria.

 

Hur ser säkerhetsarbetet inför evenemang ut?

I Sverige är det arrangör av evenemang som är ansvarig för publikens säkerhet under evenemangets genomförande.

Inför varje evenemang, oavsett hur litet eller stort, görs en enskild analys och bedömning kring vilka olika insatser som behövs för att genomföra ett tryggt evenemang. Bedömningen och på vilket sätt säkerhetsarbetet läggs upp beror dels på vilket evenemang det är och vilken publik men också på omvärldsfaktorer. Detta arbete leds av arrangör för evenemanget tillsammans med arenaoperatör samt polis och övriga involverade myndigheter. Planeringsarbetet sker under lång tid men är även kontinuerligt hela vägen fram till efter evenemangets genomförande.

Om du ska gå på ett evenemang hos oss rekommenderar vi dig att lämna väskan hemma och komma i god tid till arenan för att lugnt kunna komma in via de säkerhetskontroller som sker.

 

Får jag lämna arenan under evenemang och komma tillbaka in?

Nix. Den som, efter inträde, lämnar arenan har inte rätt till återinträde.

 

Finns särskilda åldersgränser för evenemang?

Med anledning av Folkhälsomyndighetens rekommendationer angående hög ljudvolym finns det en generell åldersgräns på konserter som evenemangets arrangör måste följa enligt Miljöförvaltningen. Åldersgränsen är 13 år (du ska ha fyllt 13 år vid tiden för evenemanget) och gäller även i målsmans sällskap. Undantag görs ibland vid evenemang som är speciellt riktade till barn. Högre åldersgränser förekommer när det finns alkoholtillstånd.

Många undrar varför föräldrar själva inte får ta ansvar för sitt barns hörsel på en konsert, exempelvis genom att använda hörselskydd. Avsikten med Folkhälsomyndighetens allmänna råd är att skydda hörseln hos alla barn – oavsett om de har föräldrar som är medvetna om hur man skyddar sig mot höga ljud eller inte. Det är arrangörens ansvar att ljudmiljön och ljudnivåerna inte skadar besökarens hörsel. Detta ansvar ligger enligt lagstiftningen inte på kunden eller besökaren. Enligt lag (miljöbalken) är det därför inte möjligt för en arrangör att lägga över ansvaret på besökaren.

Vid vissa evenemang - se respektive evenemangs sida - är det gratis entré för små barn som sitter i målsmans knä under evenemanget. Till övriga evenemang behöver samtliga besökare ha en biljett, oavsett ålder.

Åldersgräns 18 år kan exempelvis gälla vid evenemang med tillhörande mat- och dryckesservering, där alkohol kan beställas direkt vid bordet. Barerna med alkoholservering har alltid åldersgräns 20 år. Du måste ha fyllt 18 respektive 20 år vid tiden för evenemanget.

 

Kommer taket vara öppet eller stängt?

Det är arrangören av evenemanget som avgör om taket på Tele2 Arena och Friends Arena ska vara öppet eller stängt. Läs mer om vad som gäller inför ditt besök på evenemangssidan där vi uppdaterar med information så fort vi fått det bekräftat från arrangören. Till evenemangen

 

Finns garderob/effektförvaring?

Vid stora konserter brukar tillfälliga effektförvarings- och garderobslösningar finnas men det varierar från evenemang till evenemang och är ett beslut som fattas av arrangören av evenemanget. Läs mer om vad som gäller inför ditt besök på evenemangets sida där vi uppdaterar med information ett par dagar innan evenemanget. 
Till evenemangen

 

När får jag börja köa vid arenan på evenemangsdagen?

Köande i samband med evenemang är tillåtet från kl 07:00 på evenemangsdagen. Tidigare köande än så tillåts inte på grund av säkerhetsskäl och för att den dagliga verksamheten i området inte ska störas. Camping är inte tillåtet. 

 

Vad gör jag om jag är missnöjd med platserna på evenemanget?

Ibland kan det hända att sikten från en viss plats skyms av exempelvis teknik- eller scenutrustning som tillkommit under den gästande produktionens scenbygge. I sådant fall eller vid andra problem med platserna bör du snarast möjligt söka upp gästservice/Informationsdisken, så försöker personalen hjälpa dig att hitta andra platser.

Eventuella klagomål ska alltid framföras på plats till arenans gästservice/Informationsdisk. Efter genomfört evenemang betraktas platserna som godkända av dig som besökare.

 

 

Efter besöket

Jag har glömt/tappat en sak vid besöket, vem ska jag kontakta?

Ring växeln på telefon 08-600 91 00, hittegods har telefontid måndag-fredag mellan kl 09:00-10:00, övrig tid går det bra att maila till [email protected]. Lämna närmare uppgifter om föremål samt datum för ditt besök, så får du besked om vi hittat just det du glömt kvar eller tappat.

 

Var vänder jag mig om jag har synpunkter eller klagomål?

Om du har några frågor eller problem under evenemanget hjälper vi dig gärna direkt på plats. Sök upp en av våra evenemangsvärdar eller vår gästservice/informationsdisk om du behöver hjälp.

Vid evenemang hyr Stockholm Live i de allra flesta fall ut arenan till en arrangör. Arrangören har huvudansvaret för evenemanget vilket bl a innefattar säkerhetsplanering, evenemangets utformning, åldersgräns, evenemangets ljud- och ljusproduktion etc. Har du frågor eller synpunkter gällande detta ber vi dig kontakta arrangören direkt. På respektive evenemangssida framgår vem som är arrangör.

För frågor eller synpunkter om Mat & Dryck är du välkommen att kontakta respektive leverantör:

Ericsson Globe, Hovet och Annexet: SPG ARENA.
Friends Arena: Five Moments.
Tele2 Arena: Levy Restaurants.

För övriga frågor är du varmt välkommen att kontakta oss på [email protected].

 

 

Tillgänglighet

Finns tillgänglighetsplatser?

På alla våra arenor har vi tillgänglighetsplatser för dig som har extra behov av tillgänglighet in och ut ur arenan samt för att kunna uppleva evenemanget på plats. Tillgänglighetsplatser inkluderar behov för rullstol, hörsel- och synskada, begränsad rörlighet samt övriga extra behov som kan föreligga. En eventuell medföljande ledsagare är välkommen utan extra kostnad. Ledsagaren sitter i mån av plats på en lös stol bredvid tillgänglighetsplatsen, alternativt på en fast stol bakom. 

Det exakta antalet tillgänglighetsplatser beror på evenemangets utformning och vilken publikkapacitet som evenemanget planeras efter. Som grund för våra arenors utformning utgår vi från Sveriges Kommuner och Landsting, SKL:s, rekommendation om att 2 promille av det totala antalet platser för respektive evenemang bör vara tillgänglighetsplatser. För varje enskilt evenemang är det dock arrangör som avgör exakt antal tillgänglighetsplatser som kommer att finnas tillgängliga, baserat på evenemangets utformning och publikkapacitet.

Läs mer om tillgängligheten i och omkring respektive arena här: 

Ericsson Globe
Friends Arena
Tele2 Arena
Hovet
Annexet

 

Hur bokar jag tillgänglighetsplats?

Vill du boka tillgänglighetsplats för evenemang i Ericsson Globe, Tele2 Arena, Hovet eller Annexet, kontakta vår biljettleverantör AXS så hjälper de dig.

Vill du boka tillgänglighetsplats för evenemang på Friends Arena, kontakta vår biljettsupport så hjälper vi dig. 

Läs mer om tillgängligheten i och omkring respektive arena här: 

Ericsson Globe
Friends Arena
Tele2 Arena
Hovet
Annexet

 

Får jag ta med barnvagnen?

I samband med evenemang i Ericsson Globe och Hovet erbjuder vi generellt barnvagnsparkering på anvisad plats inomhus i arenorna. 

I samband med evenemang på Tele2 Arena finns möjlighet att parkera barnvagnen på anvisad plats utomhus. Fråga evenemangsvärdarna, så visar de dig rätt. Notera dock att barnvagnsparkeringen är obevakad så ta gärna med eget barnvagnslås. Lås finns också att köpa i Ticket Info Norr.

Vid evenemang på Friends Arena är barnvagnar generellt tillåtna om de inte hindrar eller blockerar utrymningsvägar och nödutgångar men det kan variera och är ett arrangörsbeslut.

Om du undrar vad som gäller inför ett specifikt evenemang ber vi dig kontakta arrangören. På respektive evenemangssida framgår vem som är arrangör. 

Tänk gärna på att Stockholm Live inte kan ta något ansvar för barnvagnen i händelse av skadegörelse eller stöld.

 

Finns det skötrum?

  • Ericsson Globe – skötrum finns vid sektion A7. Låna nyckel i Informationsdisken vid entré 2. 
  • Hovet – två  handikapptoaletter med skötbord finns i foajén på respektive kortsida. 
  • Annexet – behöver du använda skötrum vid evenemangsbesök i Annexet, säg till våra evenemangsvärdar så öppnar de skötrummet i Ericsson Globe. 
  • Tele2 Arena – alla handikapptoaletter är utrustade med skötbord.
  • Friends Arena – Skötrum finns på läktare 1, läktare 2 och logeplan. På läktare 1 har vi fyra skötrum utplacerade i arenans alla hörn (sektion 103, 118, 123 och 138). På läktare 2 har vi ett skötrum vid sektion 232 och på logeplan (våning 5) har vi två skötrum, utanför loge 30 och 57.

 

 

Stockholm Live-appen

Kommer snart!

 

 

Kontakt


Biljettsupport Ericsson Globe, Tele2 Arena, Hovet, Annexet

Alla evenemang

Har du biljettfrågor gällande evenemang i Ericsson Globe, Tele2 Arena, Hovet eller Annexet hjälper vår biljettleverantör AXS.com dig. 
 
Öppettider:
Måndag-fredag: kl 09:00-17:30
Lördag-söndag: Stängt

På grund av det pågående utbrottet av Coronaviruset har AXS tillfälligt behövt stänga deras kundtjänst via telefon. De hjälper dig istället via: 

AXS Hjälpcenter
Mailsupport
Live Chat
Direktmeddelande Facebook
Direktmeddelande Twitter

 


Biljettsupport Friends Arena

Svenska Herrlandslaget i fotboll

Biljetter köps via ticket.friendsarena.se
Mailsupport: [email protected] (vardagar kl 09.00-17.00)

Du kan även besöka Friends Arenas biljettkassa vid huvudentrén (entré A) som är öppen två timmar före respektive evenemang.

 

Sweden International Horseshow

Biljetter köps via ticket.friendsarena.se/sihs
Mailsupport: [email protected] (vardagar kl 09.00-17.00)

Du kan även besöka Friends Arenas biljettkassa vid huvudentrén (entré A) som är öppen två timmar före respektive evenemang.

 

Konserter och Melodifestivalen

Biljetter köps via ticketmaster.se
Telefonbokning: 0771-70 70 70
Mailsupport: hjalp.ticketmaster.se/

Du kan även besöka Friends Arenas biljettkassa vid huvudentrén (entré A) som är öppen två timmar före respektive evenemang.

 

AIK Fotboll

Biljetter köps via ticket.friendsarena.se/aik
Mailsupport: [email protected] (vardagar kl 09.00-17.00)

Du kan även besöka Friends Arenas biljettkassa vid huvudentrén (entré A) som är öppen två timmar före respektive evenemang.

 


SkyView

Öppettider & bokning

Måndag-fredag: 10.00-16.00
Lunchstängt: 12.00-13.00
Lördag-söndag: Stängt
Sista turen innan lunch avgår 11.40, första turen efter lunch avgår 13.10. 
Max 4 personer per tur.

Biljetter: skyview.ebiljett.nu
E-post: [email protected]

 


Övrigt

Övriga frågor och synpunkter

Har du tittat i vår FAQ? Där listar vi de vanligaste frågorna vi brukar få. Och svaren, så klart. Kika gärna där så hittar du förhoppningsvis det du undrar över!

Vid evenemang hyr vi på Stockholm Live i de allra flesta fall ut arenan till en arrangör. Arrangören har huvudansvaret för evenemanget vilket bl a innefattar tider, säkerhetsplanering, evenemangets utformning, åldersgräns, evenemangets ljud- och ljusproduktion etc. Har du frågor eller synpunkter gällande detta ber vi dig kontakta arrangören direkt. På respektive evenemangssida framgår vem som är arrangör.

För frågor eller synpunkter om Mat & Dryck är du välkommen att kontakta respektive leverantör:
Ericsson Globe, Hovet och Annexet: SPG ARENA.
Friends Arena: Five moments.
Tele2 Arena: Levy Restaurants.

För övriga frågor, hör av dig till oss på [email protected]

 

Vårt kontor

Kontorsväxel:  08 - 600 91 00

Besöksadress
Globentorget 2

Postadress
Stockholm Live AB
Box 10055  
121 27 Stockholm

 

Presskontakt

Daniel_Stålbo_100x100.jpg
Daniel Stålbo
Marknads- och Kommunikationschef​
+46 (0)8-600 91 05
[email protected]

 

Boka premiumupplevelse

Daniel Bäckstam_100x100.jpg
Daniel Bäckstam
Senior Sales Manager
+46 (0)73-515 50 01
Email

nicole_100x100.jpg
Nicole Bertilsson
Senior Sales Manager 
+46 (0)73-975 61 73
Email

 

 

Boka B2B/event

victoria-7e26782820.jpg
Victoria Huusko
Senior Sales Manager,
B2B/event 
Email

Julia Granlund.jpg
Julia Granlund
Sales Coordinator
Email

 

Boka arena

jenny_2.jpg
Jenny Blomqvist
Head of Events Sales and Booking
Email

Benjamin_Guter__100.jpg
Benjamin Guter
Sales Manager Sport
Email

victoria-7e26782820.jpg
Victoria Huusko
Senior Sales Manager,
B2B/event 
Email

Julia Granlund.jpg
Julia Granlund
Sales Coordinator
+46 (0)76-773 93 68
Email

Rasmus Fursa¦êter_100x100.jpg
Rasmus Fursäter
Senior sales Manager
Sport & Show
Email